Hilfe und Kontakt

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zur App. Wenn etwas nicht funktioniert, hilft Ihnen die IT weiter: it@drk-rmt.de

Anmelden

Öffnen Sie die App und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Einen Server müssen Sie nicht auswählen; die App ist fest mit rmt.chat verbunden. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie von der IT.

Passwort vergessen oder Konto gesperrt

Wenden Sie sich an die IT unter it@drk-rmt.de. Nennen Sie dabei Ihren Benutzernamen, aber niemals Ihr Passwort.

Benachrichtigungen

Beim ersten Start fragt die App, ob sie Benachrichtigungen senden darf. Wenn Sie das abgelehnt haben, können Sie es in den Einstellungen Ihres Geräts unter „Mitteilungen“ (iPhone) oder „Benachrichtigungen“ (Android) für RMT Chat nachträglich erlauben. In der App legen Sie unter Einstellungen fest, worüber Sie informiert werden möchten.

App-Sperre

Unter Einstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Bildschirmsperre können Sie die App zusätzlich mit Face ID, Fingerabdruck oder einem Code schützen. Das empfehlen wir besonders auf Geräten, die Sie nicht allein nutzen.

Gerät verloren oder gewechselt

Melden Sie den Verlust eines Geräts umgehend der IT, damit die Anmeldung auf diesem Gerät beendet werden kann. Auf einem neuen Gerät installieren Sie die App einfach erneut und melden sich an.

Konto und Daten löschen

Ein Benutzerkonto wird von der IT angelegt und beim Ausscheiden aus dem Unternehmen deaktiviert oder gelöscht. Wenn Sie Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung wünschen, schreiben Sie an it@drk-rmt.de. Näheres steht in den Datenschutzhinweisen.

Fehler melden

Beschreiben Sie kurz, was Sie getan haben und was passiert ist, und nennen Sie Ihr Gerät und die App-Version. Die Version finden Sie in der App unter Einstellungen ganz unten.